Internet is het meest belangrijke oriëntatiekanaal. Het merendeel van de online shoppers, of ze nu vaak (75%) of minder vaak (65%) online shoppen, oriënteert zich, voor zowel offline als online aankopen.

Wat opvalt, is dat zij die vaak online aankopen doen meer waarde hechten aan online reviews, dan aan hun eigen vriendenkring. Dat blijkt uit het onderzoek in opdracht van Stroom waar we in het artikel Kwaliteit, betrouwbaarheid en assortiment webwinkel doorslaggevend ook al naar verwezen.

U krijgt daarom 3 tips om de betrouwbaarheid van online reviews te vergroten.

1. Gebruik echte reviews Gebruik geen fake online reviews om uw waar aan de man te brengen. Doe het niet, het is desastreus voor uw reputatie. Mensen hebben er een neus voor, ze voelen het als er iets niet klopt aan een online review.

2. Gebruik naam en achternaam Vraag mensen die een online review schrijven om hun voor- en achternaam. Zo zien online shoppers dat het om echte mensen gaat. Als ze willen, kunnen ze zelfs Googlen op de naam.

3. Neem een foto op Een foto van degene die de online review schrijft, versterkt nog meer de authenticiteit en geloofwaardigheid van een online review.