Of ze nu vaak of minder vaak online shoppen, het maakt weinig verschil voor wat online shoppers de doorslag geeft voor hun online aankopen: kwaliteit, betrouwbaarheid en het assortiment van de webwinkel.

Lage prijzen of gemak vindt men dus minder belangrijk. Daarbij speelt de bekendheid van de online winkel een belangrijke rol. Meer dan de helft van de online shoppers geeft de voorkeur aan bekende merken en 40% koopt liever niet in onbekende winkels.

Online shoppers zijn ook loyale klanten: als de webwinkel hen bevalt, blijven ze er hun aankopen doen. Maar het product bepaalt in hoge mate of men überhaupt deze al dan niet online koopt

Dit blijkt uit een recent onderzoek onder 1110 consumenten in opdracht van Stroom.