Het Europese parlement heeft nieuwe regels voor de e-commerce goedgekeurd. Die regels geven de online consument meer bedenktijd. De bezinningsperiode waarin een online koper het product mag terugsturen, wordt verlengd van 7 naar 28 dagen.

Daarnaast is de online verkoper verplicht om bij een online aankoop van meer dan EUR 40 de retourkosten voor zijn rekening te nemen. En dat kan webwinkels een hoop geld kosten.

In Duitsland zijn verkopers al sinds 2002 verplicht om de kosten van terugzending op zich te nemen. Het retourpercentage ligt daar 2 tot 3 keer hoger dan in Frankrijk, zegt François Momboisse, voorzitter van FEVAD (Fédération de la Vente à Distance – Vereniging van verkoop op afstand),

Momboisse ijvert er dan ook voor om deze regels te wijzigen en roept op tot verzet. De groep Touche pas à ma e-boutique (Blijf van mijn webwinkel af) oefent druk uit op de Franse overheid door met een petitie handtekeningen te verzamelen tegen de nieuwe Europese wetgeving.

Belgische webwinkels hebben zich nog niet verenigt om te protesteren tegen deze nieuwe regels.