Dat blijkt uit het onderzoek 'Online Shopper Intelligence Study'.van Compete.

• Bijna 100 procent van de respondenten aan het onderzoek geeft aan dat gratis verzending hen zou aanzetten tot meer online kopen.
• Voor ongeveer 70 procent zou gratis retourneren een reden zijn voor mee online kopen en voor 60 procent de mogelijkheid van retourneren van online aankopen in een fysieke winkel.
• 50 procent van de ondervraagden zegt dat een snellere levering hun koopgedrag online zou bevorderen.

Op de vraag waarom consumenten eerst online research doen naar producten en deze dan uiteindelijk in een gewone winkel kopen, geeft 70 procent aan geen verzendkosten te willen betalen.

Dat online kopers meer bestellen bij een betere afleverservice bleek ook al uit het onderzoek van E-commerce & logistiek, Consumenten over het bezorgen van online bestelde producten’.

Gebaseerd op: Twinkle Magazine